• Willkommen

Willkommen

Willkommen auf WASKA-Anwender, dem Informationsportal für Anwender von WASKA (Web-Anwendungs-Server für Kompetenzagenturen)!

Aktuelles

• März/April 2010: Mit den Evaluationsnummern für die wissenschaftliche Auswertung wurde die Fallakte erweitert. Die Dokumentation (WASKA Formularbeschreibung, Schlüsselverzeichnis) und XML-Schnittstelle wurden aktualisiert.

• Dezember 2009: Die Fallakte von WASKA wird erweitert und die Software aktualisiert. Die Änderungen an der Fallakte und an der XML-Schnittstelle, sowie die neuen Auswertungsfunktionen sind dokumentiert.

• November 2009: Die Gruppenzertifikate aller Kompetenzagenturen werden erneuert.

Informations-Portal

In dem Download-Bereich dieser Seite finden Sie aktuelle Handbücher und weiterführende Dokumente zum Betrieb und der Anwendung von mpuls WASKA.

Dazu wurde dieses Wiki eingesetzt, um auch Ihnen, den Anwendern, die Möglichkeit zu geben, Inhalte redaktionell bearbeiten zu können. Mehr zum Thema Wiki.

Diese Dokumente werden ergänzt durch Informationen zu WASKA, wie z.B.

• Anforderungen für die Nutzung von WASKA

• Die XML-Schnittstelle von WASKA

• Gruppenzertifikate

• Vertrauens- und Zertifikatskette herstellen

Bei Fragen und Problemen

1. Als erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen steht Ihnen die umfangreiche Dokumentation zu WASKA zur Verfügung.
   

Für Fragen, die allein mit der Dokumentation nicht beantwortet werden können, stellen wir mehrere Wege zur Verfügung über die Sie mit uns und anderen Anwendern von WASKO in Verbindung treten können, um Ihnen schnell und unkomliziert Hilfe bieten zu können:

2. FAQ: Hier sammeln und beantworten wir häufig gestellte Fragen.

3. Tipps & Tricks: Hier haben wir einige nützliche Hinweise für die Arbeit mit mpuls WASKA zusammengestellt.

4. Ticket-System: Für konkrete Anfragen und Problemberichte senden Sie uns bitte eine E-Mail an waska@support.intevation.de Wir pflegen die Anfragen in ein Ticket System ein. Abhängig von der Problemstellung bemühen wir uns um eine Reaktion per E-Mail oder Telefon.

5. Email-Verteiler: Für inhaltliche Fragen zum Case Management und dem generellen Austausch zur Benutzung von WASKA steht diese Mailingliste bzw. Email-Verteiler zur Verfügung. Anfragen, die alle Kollegen und Kolleginnen aus den Kompetenzagenturen betreffen, können Sie über waska-anwender@intevation.de schicken. Das Archiv des Verteilers bietet einfachen Zugriff auf ältere Einträge.

6. KDVZ: Bei Fragen bezüglich der Zertifizierung steht Ihnen der Support der KDVZ-Citkomm zur Verfügung, den Sie unter der Nummer 0900-1-248566 erreichen.